Cada alumno/a recibe sus credenciales personales en el momento que el/la técnico/a de seguimiento valida su convenio.
Para evitar problemas con la recepción del correo electrónico con las credenciales, podéis comprobar los datos identificativos de cada alumno/a (apartado “Alumno/búsqueda de alumnos”).
Si un convenio ya se ha validado pero el/la alumno/a no ha recibido sus llaves de acceso, no es necesario que las solicitéis a los servicios de atención al usuario. El/la tutor/a tiene las funciones habilitadas para facilitarle las llaves (apartado “Alumno/búsqueda de alumnos”). En este sentido, es menester presionar el botón de re-generar la contraseña que se encentra en la ficha del alumno/a.
Por otra parte, para que la contraseña se muestre por pantalla en lugar de enviarse por correo es necesario quitar el correo electrónico informado (botón del lapiz para editar la ficha del alumno/a)