Cada alumne/a rep les seves credencials personals en el moment que el/la tècnic/a de seguiment valida el seu conveni.
Per evitar problemes amb la recepció del correu electrònic amb les credencials, podeu comprovar les dades identificatives de cada alumne/a (apartat “Alumne/cerca d’alumnes”).
Si un conveni ja s’ha validat però l’alumne/a no ha rebut les claus d’accés, no cal que les sol·liciteu als serveis d’atenció a l’usuari. El/la tutor/a té les funcions habilitades per facilitar-li les claus (apartat “Alumne/cerca d’alumnes”). En aquest sentit, cal premer el botó de re-generar la contrasenya que es troba a la fitxa de l’alumne/a.
D’altre banda, per tal que la contrasenya es mostri per pantalla enlloc d’enviar-se per correu cal treure el correu electrònic informat (botó del llapis per editar la fitxa de l’alumne/a)